怎麼加入Lumi?

您可以在這連結入電子信箱、設定密碼便可完成申請。

怎麼搜尋創作者帳號？

目前您會需要得到創作者的連結或者帳號名稱，才有辦法觀看到他的lumi首頁。 如在瀏覽器網址處輸入 lumi.cc/創作者帳號

一定得完成驗證嗎？

目前您會需要驗證電子信箱後，才可以使用大部分的Lumi更完整的功能，也才有機會獲得粉絲的支持呦～

我該如何完成驗證？

待驗證的帳號會在畫面上方出現紅色訊息列，點選 [驗證] 後請至電子信箱打開信件，並點選驗證連結，重新登入便可完成。

為何點選驗證後顯示轉圈的狀態？

出現此狀況，有可能您所在的網路訊號較差，或者您尚為完成驗證，您會需要至電子信箱打開信件，並點選驗證連結，重新登入便可完成。

個人檔案背景圖片可以更改嗎？

目前尚未有新增背景圖片的功能，未來將可以個人化自己的背景圖片，敬請期待。

帳號名稱可以更改嗎？

在初始種子會員的階段，是可以更換的！您可以從 [個人檔案] 的分頁中，畫面右上角會有紅色 [編輯檔案]，便可以在 [用戶名] 的欄位操作更動。(若手機版本沒有看到，請試著縮小您的螢幕）

別人說我的檔案看不到訂閱按鈕？

請嘗試操作登出後重新登入頁面，並完成您的信箱驗證。如仍然無法排除問題，請來信電郵至[email protected] ，將由我們的客服人員為您解決。

我要如何變更語言？

目前有兩種語言供您選擇，您可以在右上角的語言選單選擇更換。

1. English
2. 繁體中文

如何刪除帳號與刪除後的處理是什麼？

若您想要刪除您的lumi帳號您會需要從 [設定] 齒輪圖示，點選[刪除帳號]選項，在選擇刪除後，您的資訊與上傳內容將無法在平台上再次被觀看。lumi將無法復原您已被刪除的帳號，身為創作者，將代表您的粉絲之後再也無法觀看您的內容，包含付費解鎖貼文。

付費貼文的上限下限是?

付費貼文的最低金額預設為NT$30元，目前上限為NT$15,000元

怎麼上傳貼文？

點選 [+新貼文] 便可以新增貼文。記得新增與內容相符的吸睛標題，並填上描述，可以增加你的文章被解鎖的機率呦～

現階段Lumi支援以下的內容，除文字內容以外，其他都可以設定成 [付費貼文]

1. 文字
2. 圖片
3. 影片
4. 音檔

請在 [上傳內容的文字右側圖示] ，點選相對應要上傳的檔案，您可以選擇上傳圖片、影片、音檔。

我可以刪除貼文嗎？

於免費貼文是可以的，請在 [個人檔案] 頁面的貼文右上角 [編輯] 三個點圖示，便可以刪除免費貼文。但若已經是被購買的付費貼文，為了保障粉絲權益，您不可以操作刪除。

我可以編輯貼文嗎？

於免費貼文是可以的，請在[個人檔案]頁面的貼文右上角 [編輯] 三個點圖示，如果是置換檔案，會需要經過頁面重新整理後才會正常顯現。但若已經是被購買的付費貼文，為了保障粉絲權益，您不可以操作編輯。

上傳檔案會有上限嗎？

目前的單次上傳檔案容量沒有設定上限。

上傳的內容有限制嗎？

由於Lumi是個支持創作者的平台，請務必確認您的上傳內容為自己創作的原創內容，避免觸犯智產權的法律規範，萬一觸法，您會需要負擔連帶法律責任。

另外，含有暴力、未成年性犯罪、違反任何當地法律的內容，也是禁止的，若被發現我們將會停權、或刪除您的帳號，萬一觸法，您會需要負擔連帶法律責任。

詳情請參考 創作者條款

我要如何確定智產權與二創的界線？

如您欲使用他人的作品，請務必取得書面的授權，且徵得發表形式上的同意，避免觸犯智產權的法律規範，萬一觸法，您會需要負擔連帶法律責任。

我要如何購買貼文？

目前必須在 [完成驗證後的帳號] 才可使用，在有鎖頭圖示的貼文，都會是需要付費解鎖才能觀看的內容。購買前，請留意支付的方式、金額、內容是否正確，再進行購買呦～

我會被收取匯率的手續費嗎？

若您使用非本地銀行卡、信用卡，便會有額外境外消費匯兌費用（因您的發卡銀行收取的額外費用），詳情請參考 創作者條款

要從哪裡看到已購買的內容？

1. 創作者的首頁面如： lumi.cc/創作者帳號
2. 點選 [已購買] 錢幣圖示，在已購項目的歷史資訊中，可以看到購買貼文的連結。

若您仍然無法看見創作者的貼文，或遇到創作者刪文導致無法觀看的情況，請寫信至 [email protected] 給我們的服務團隊，將有專人為您查詢。

如何收到兌現的錢？

操作兌現，您會需要到 [收入與兌現] 頁面

為了領出現金，請依照下列流程完成程序，我們會經過3個步驟。: 請使用電子郵件送出您的需求到 [email protected] 的信箱，並確認包含以下的內容:

1. 帳號ID (您的帳號 ID 是: xxxxxxxx)提醒：您的領出金額最低下限為1000元新臺幣
2. 當地轉出銀行帳戶號包含分行資訊（為了再次確認的需求）

您會在三個工作天內收到我們的回覆確認信件 在每個月15號以前我們將會接受申請，我們會在每個月的最後一個工作天進行經過審核後匯款

何時可以得到兌現的款項？

每個月的15日以前，會是我們處理當月兌現需求的期間，我們將會在每個月的最後一個工作日處理您的出款。若在16日以後的需求將會在下一個月份出款。

平台費用是多少錢？

Lumi收取20%的平台費用，其他仍有境外消費產生的銀行匯兌手續費請參考

該如何申請退費？

申請退費，請將以下資訊來信至[email protected]

1. 您要求申請的退費金額
2. 您要求退款的日期。如不只一天，請提供所有的購買日期。
3. 您申請退款的理由

為了方便Lumi進行您的退費審核，您會需要在購買後的七天內與我們聯繫。

你們之後的發展是什麼？

我們將致力成為最支持創作者的線上平台，未來將會開發社群、促進創作者與粉絲之間的互動、幫助創作者有更多串連、曝光、獲得粉絲的機會、甚至舉辦主題活動，敬請期待。

我要如何成為創作者？

我們鼓勵每一個有想法的你，都可以成為創作者，只要註冊完成驗證，便可以發布貼文，你就是Lumi其一的創作者。

我要如何成為粉絲？

我們鼓勵每一個讚賞，不管是愛心、追蹤創作者、分享創作者作品連結，或付費解鎖，都是在Lumi上身為粉絲可以做的事情。

我要如何配置付費與免費貼文的比重？

如果您已經有經營其他的社群平台，當然您可以將Lumi視為您的變現管道，不過為了讓您的粉絲有更好的觀看體驗，也慷慨地分享一些免費內容，才會吸引更多人追蹤您～